机器人显示离线：先看这五种原因

App 里机器人头像变灰、显示离线——先别急着重置。官方整理过离线的原因清单，绝大多数情况属于下面五种，而且多数会自己恢复。

五种官方原因

1. 超出了 Wi-Fi 范围：机器跑到信号死角（阳台角落、 metal 门后）掉线，回到信号覆盖区后自动重连，不用管。
2. 闲置自动关机：长期不充电也不使用，为保护电池机器会自动关机。重新开机或放回充电座后自动上线。
3. 路由器问题：路由重启中、Wi-Fi 名称或密码改了——改名改密码的必须重新配网（回到 添加设备 的流程），单纯重启等它恢复即可。
4. 家里断网：宽停、光猫重启，机器人本身没问题，网络恢复后自动上线。
5. 手机侧网络问题：App 走流量或 VPN 时偶发状态刷新失败——官方明确建议关闭 VPN 后再试。

处置顺序

1. 看机器人在哪：是不是在信号死角？走过去按一下按键看是否亮灯；
2. 按一下按键有反应 → 大概率网络侧问题，等几分钟或重启路由；
3. 按键无反应且不在充电座 → 电量耗尽自动关机，放回充电座；
4. 充电座上灯也不亮 → 检查充电座供电；
5. 以上都正常但仍离线 → 删除设备重新添加，走 配网失败清单。

离线期间它还是工作的

重要认知：离线只影响远程控制。已在执行的清扫任务、例行任务本机照跑，地图和设置都存在机身里——App 灰着不代表机器瘫了。