配网失败：从 Wi-Fi 频段到权限的清单

搜不到设备、连 Wi-Fi 转圈、最后一步失败——配网是新手最常见的坎。官方帮助中心给过一份排查要点，按命中率从高到低整理如下。

高频原因（先查这四条）

1. 连的不是 2.4GHz：机器人只支持 2.4GHz Wi-Fi。双频路由把 5GHz 和 2.4GHz 合并成一个名称的，去路由后台把 2.4GHz 单独分出来再配。
2. App 没拿到定位权限：安卓扫描周边设备依赖位置权限，系统设置里把 App 的定位权限设为「允许」，部分机型还要开精确位置。
3. Wi-Fi 密码输错：最朴素的原因。密码含特殊字符时注意大小写键盘状态。
4. 手机自己的网络在捣乱：官方明确提示——手机开着蜂窝数据或 VPN 的，关掉再试。

少见但真实的原因

• 路由器用了 WEP 加密：官方明确不支持 WEP，去路由后台把加密改成 WPA 或 WPA2；
• 路由器 DHCP 关闭或地址池满：智能家居多的家庭常见，腾出地址或开启 DHCP；
• 信号太弱：配网时把机器人和路由器放在同一房间，成功后再搬走。

重置 Wi-Fi 再来一遍

反复失败的标准动作：长按机身组合键重置 Wi-Fi（听到语音提示、指示灯慢闪为成功），回到 添加设备 从头走一遍。多数「卡在最后一步」的问题重置后就顺了。

全都不行的时候

官方支持渠道兜底。联系客服前准备好：机型、App 版本（见 安装包档案）、路由器品牌型号——三样信息能让排查快很多。